Enviei dinheiro para minha conta Easy e ainda não caiu, porque?

Estamos aqui para lhe ajudar! 😉 Por isso, logo abaixo você encontrará os 6 principais motivos pelo qual a sua transferência pode não ter sido efetivada:

 

1. "Meu amigo, pai, mãe... fez uma transferência para minha conta Easynvest, será efetivada?" (transferência feita por terceiros).

 

A transferência via TED para Easynvest será efetivada se a conta bancária for de mesma titularidade (com mesmo cpf), ou conta conjunta previamente cadastrada no Portal Easynvest com os dados do outro titular. Veja aqui, como cadastrar.

 

1. "Quero enviar uma TED para o meu/minha filho(a), é possível?":

 

O seu/sua filho(a) deverá ter uma própria conta bancária (mesmo CPF) ou conta conjunta bancária com outra pessoa (que pode ser o responsável), previamente cadastrada no Portal Easynvest, para a transferência ocorrer com sucesso.

 

⚠️ Atenção ⚠️

1. Se uma pessoa de diferente titularidade realizar a transferência para sua conta Easy e essa pessoa também possuir conta conosco, o valor será creditado na conta Easy da pessoa que enviou o dinheiro.

2. Se ela não tiver conta na corretora, o dinheiro será estornado para conta bancária que realizou o envio. 

 

2. O meu banco está pedindo o CNPJ da Easynvest, preciso preencher?

 

Não há necessidade. Você deve preencher somente o número do seu CPF. Pois, na Easy você possui uma conta corrente com seu nome e CPF. Caso, você preencha o CNPJ a sua transferência não será efetivada.

 

3. É possível enviar dinheiro através de uma conta PJ?

 

Não é possível. Somente será aceito transferências realizadas por contas "Pessoa Física". Se você enviou uma TED através de conta PJ, haverá o estorno para o banco.

 

4.  Dados da conta Easy incorretos

 

Caso tenha esquecido de colocar o digito "Zero" da sua conta Easynvest, por exemplo, a sua transferência será devolvida por divergência de dados. Por isso, nossa recomendação é que verifique os dados corretos da sua conta Easy pelo Portal Easynvest (Mais > Depósitos e Retiradas) e realize o passo a passo. Clique aqui para ter acesso ao procedimento.

 

5. Quais as formas possíveis de transferência?

 

Somente é possível realizar transferências via TED para Easynvest. Caso, seja realizado através de DOC ou outra forma, ocorrerá o estorno para o banco.

 

6. Em que horário posso realizar a TED?

 

Dentro do horário bancário para transferências, que é compreendido entre às 10h e 17h em dias úteis. Se você enviar após este horário, final de semana ou feriados a sua transferência será efetivada no próximo dia útil.  Vale lembrar, que após o envio da TED dentro do horário normal, o crédito será efetivado de 20 min até 2 horas se os seus dados estiverem corretos.

 

 

#Perguntas frequentes

 

1. Onde posso confirmar o valor depositado?

Através do seu app ou Portal Easynvest, basta clicar em Mais > Relatórios > Extrato.

 

2. Identifiquei que fiz a transferência incorretamente, em quanto tempo o valor é estornado para o banco?

O valor poderá ser estornado até o final do mesmo dia útil, se você realizou antes das 14h e no decorrer do próximo dia útil se você transferiu após as 14h.

 

3. Preciso enviar o comprovante de transferência?

Não há necessidade de nos enviar o Comprovante de Transferência, pois o processo de depósito é automático.

 

 

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