O motivo de usuário sem permissão para operar, pode aparecer pelos seguintes motivos:
- Você precisará fazer a adesão ao termo, disponível no seu Portal Web (recomendamos que faça através de um computador), conforme a seguir:
1. Ao abrir o seu portal clique em INVESTIR:
2. Em seguida, localize a opção: Renda Variável - Adesões e outros produtos e escolha o produto:
3. Ao escolher o produto, clique em: Faça a adesão do produto
4. Após isso, assinale: Declaro que li e estou ciente > Clique em Ok, entendi > E na próxima tela, confirme com sua Assinatura Eletrônica.
Obs.: Após a adesão você deverá aguardar 1 dia útil, para começar a inserir suas ordens.
- Atualização cadastral
Caso seja informado que possui pendências, você deverá acessar o seu Portal Web (através de um computador) e encontrar uma faixa roxa na parte superior da sua tela, para conseguir dar sequência no preenchimento das informações.
- Reativação da conta Easy
Se você ficou muito tempo sem movimentar sua conta e não possui pendências de cadastro. Possivelmente, teremos que solicitar a reativação da sua conta.
Neste caso, entre em contato conosco via Central do Investidor, pelo chat ou telefone (11) 3841-4515.
