Se você estiver operando e receber a mensagem em Inglês “Account not Available”, significa que a sua conta inativa na B3 por algum motivo, em geral, isso acontece quando a conta passa por longos períodos sem atualização.
O primeiro passo, é verificar se seu cadastro está atualizado.
- Caso tenha recebido a mensagem "Existem Pendências no seu Cadastro", logo ao acessar a plataforma, clique em "Corrigir Pendências" para atualizar o seu cadastro. Você pode consultar mais clicando aqui;
- Caso não tenha recebido essa mensagem, você pode ir em Mais ➡ Perfil e verificar todos os seus dados cadastrais se estão em dia.
Feito essa atualização, você pode entrar em contato conosco através do Telefone, na opção de Conta ou no Chat digitando Ordem Rejeitada Não Localizado, e um de nossos especialistas irá auxiliar com a reativação da sua conta.
Esse processo de reativação pode levar até um dia útil para ser finalizado.
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